Como negociar minha dívida com a SKY

A SKY é uma das maiores operadoras de TV do país, com mais de 5 milhões de assinantes em todo o Brasil.

E nós sabemos que, principalmente por se tratar de um serviço cobrado todo mês, em algum momento você pode se complicar, ter alguns problemas e acabar se endividando:

• Por se esquecer ou não conseguir pagar a parcela;
• Por ter danificado ou perdido o aparelho e precisar arcar com ele;
• Por ter cancelado o plano e se esquecido de pagar o mês do cancelamento ou a taxa de rescisão;

Porém, além de diversos outros diferenciais, como a diversidade de pacotes, os serviços de telefonia e banda larga, a SKY é uma das pioneiras quando o assunto é negociação online.

Assim, com a mesma facilidade com que você troca de canal, você consegue quitar seus débitos e ficar de consciência tranquila, sem sair de casa.

Negociação online com a Sky: o que você ganha com isso?

Além de conseguir resolver suas pendências sem sair de casa, negociar online com a SKY e com outras empresas traz diversos outros benefícios — para você e para o seu bolso.

É fácil 

A plataforma é simples: você acessa o site, faz o cadastro e conclui o processo de negociação com poucos cliques.

Quando você acessa, a primeira página que aparece é essa aqui:

É só inserir o CPF e clicar no botão “Buscar minha dívida” e preencher as informações solicitadas – são poucas – para verificar as informações.

Se preferir negociar a dívida pelo Whatsapp, é só clicar no botão verde “Negociar pelo Whatsapp”.

Sem burocracia, sem espera, sem filas e sem perda de tempo, e em até 5 dias úteis, o seu nome está livre da negativação.

É seguro

Ao contrário do que muita gente pensa, a internet pode ser o lugar mais seguro para negociar e manter os seus dados. Você só precisa usar fontes confiáveis.

Por exemplo: na negociação da SKY, além da criptografia — que mantém os seus dados codificados para que não possam ser acessados por outras pessoas — você pode ver um cadeado no lado esquerdo do “www”, lá onde você digita o site. 

Isso mostra que a conexão do site é segura. 

Caso queira mais dicas de como ter mais segurança na internet, leia o conteúdo que fizemos sobre como proteger seu CPF.

Você pode fazer propostas

Além disso, você sabia que através da plataforma de negociação online da SKY, você pode fazer propostas para a SKY, de acordo com o que você consegue pagar?

Você escolhe a melhor forma de pagamento, confere todos os dados da dívida e o site ainda te ajuda a entender quais são as chances da proposta ser aceita e como você pode melhorá-la, para garantir que conseguirá fechar o acordo

Tudo isso sem as ligações chatas

Esse sistema de negociação online é uma parceria da SKY com a Meu Acerto, empresa especialista na área e 100% digital.

Por isso, durante o processo de negociação com a SKY, você não recebe ligações chatas, em horários inoportunos, e que na prática só querem te cobrar, ao invés de te ajudar a chegar a um acordo.

Vantagens exclusivas no Portal de Negociação SKY

Não bastassem todas as facilidades de negociar online com a SKY, a empresa ainda oferece condições exclusivas para quem fecha um acordo através do portal:

• Parcelamento em até 3x sem juros;
• Até 50% de desconto no valor original da dívida;
• 100% de desconto nos juros e multas;

Fora a chance de ter os seus serviços de volta em, no máximo, 48 horas após a negociação, caso você ainda tenha os equipamentos em sua casa.

Formas de pagamento possíveis

Esse é um ponto super importante: você quer negociar sua dívida com a Sky, mas tudo depende da forma de pagamento liberada?

No portal da SKY, você escolhe entre três formas de negociação e, consequentemente, de pagamento:

• cartão de crédito;
• boleto;
• na casa lotérica.

Como se não bastasse, há ainda mais uma facilidade para negociar: o Whatsapp! Você pode fazer um acordo com a Sky diretamente pelo celular, usando a rede social que você já está bem acostumado.

Como negociar com a SKY pelo Whatsapp?

A SKY lançou, em parceria com a Meu Acerto, a possibilidade de negociação de dívidas através do Whatsapp.

Essa é uma forma mais rápida e prática de entender o quanto você está devendo e quais são as suas opções, tanto de desconto quanto de formas de pagamento.

Mas, como se trata de uma novidade, nós resolvemos detalhar um passo a passo de como você pode usar essa função.

Como funciona a negociação da dívida pelo Whatsapp

O processo acontece por meio de um chatbot. Ou seja: a sua comunicação vai ser toda com um robô, e não com uma pessoa. 

Ele se chama “Quite” e tem essa carinha aqui:

Simpático, né? Ele te guiará durante todo o processo.

Passo a passo da negociação

Agora vamos para a parte prática:

1. Ao clicar neste link, você será direcionado para o Whatsapp e a mensagem “Quero começar!” vai aparecer na sua caixa de texto. É só enviar! 
2. O Quite, robô da Meu Acerto, responde sua mensagem com uma pergunta. Nesse passo, você deve escolher sobre qual empresa você quer falar. 

Isso porque, além da SKY, é possível entrar em contato via Whataspp para negociar com o Banco Original, Banco Inter e Banco BMG.

Para selecionar a SKY, é só digitar o número 1:

Nós te explicaremos para que serve cada uma das opções:

Opção 1 e 2: Ver ou Pagar a dívida

Ao escolher a opção “Ver Dívida”, o Quite pergunta qual é o seu CPF. 

1. Você deve informar o CPF do titular da sua assinatura de TV SKY.  Digite somente os números, sem ponto e sem traço.
2. O próximo passo é informar o seu endereço de email. Caso você decida gerar um boleto, ele será enviado para esse email. 
3. Caso o Quite encontre uma dívida registrada no CPF informado, você vai receber o valor original devido e o valor que você consegue pagar já com desconto. 
4. O Quite dá a opção de gerar um boleto ou não. Para selecionar uma opção:
   1. Digite 1 para gerar o boleto
   2. Digite 2 para ver outras formas de pagamento
   3. Digite 3 para voltar ao menu principal
   4. Digite 4 para sair
5. Quando você seleciona “Gerar boleto”, o Quite envia os números do código de barras do boleto automaticamente.
6. Ao selecionar a opção “ver outras formas de pagamento”, o Quite informa outras formas de pagamento. Para mais informações sobre as outras formas de pagar é só digitar o número correspondente à opção desejada. 

Opção 3: Formas de pagamento

Ao selecionar a opção “Formas de pagamento”, o Quite te enviará as opções de pagamento que você tem para quitar a sua dívida. 

Elas são:

1. BOLETO: e aí é só responder com a palavra “Boleto” que ele será enviado para você direto pelo Whatsapp.
2. CASA LOTÉRICA: é só ir a uma casa lotérica, informar o seu CPF e o valor exato da sua dívida, e você consegue fazer o pagamento.
3. CARTÃO DE CRÉDITO: sim, o seu boleto pode ser pago com o cartão! É só acessar o app da SKY. Em alguns casos, é possível parcelar o valor.

Além disso, você será informado do valor original da sua dívida e o valor com o desconto que a Meu Acerto consegue te dar!

Opção 4: Cobrança indevida

Se você está recebendo cobranças indevidas, por qualquer motivo que seja, pode também resolver o problema pelo Whatsapp.

Para isso você deve selecionar a opção 4 e, em seguida:

1. O robô irá te pedir o seu CPF. É só digitar só os números, sem ponto e sem traço.
2. Depois, ele vai te pedir o seu email.

A partir daí, o Quite irá verificar no banco de dados se há alguma dívida ativa em seu CPF.

Se encontrar, ele vai te informar e pedir para que você digite 1, caso não reconheça essa pendência. Você também será direcionado para preencher um formulário super simples, para garantir que você não receberá mais comunicações de cobrança da Meu Acerto.

Opção 5: Já paguei a dívida

Você já pagou uma dívida e, ainda assim, recebeu cobranças?

Infelizmente isso pode acontecer. Mas a boa notícia é que, também através do Whatsapp, é possível avisar à SKY que você já realizou o pagamento.

É só seguir o passo a passo: Ao selecionar a opção “Já paguei a dívida”, o Quite verifica o status do seu pagamento e de dá um retorno sobre isso. 

Se a SKY ainda não tiver atualizado o pagamento, você pode preencher o formulário no link: bit.ly/skyemeuacerto para não receber mais cobranças.

A Meu Acerto não faz ligações por telefone. Caso você tenha negociado e esteja recebendo esse tipo de cobrança entre em contato com a SKY pelo email skyaudpreventivo@sky.com.br. 

Depois, é só aguardar até que a SKY atualize o status do pagamento. 

Para voltar ao menu inicial, você deverá digitar 1. Para finalizar o atendimento, você deverá digitar 2. 

Opção 6: Sair

Como o próprio nome indica, essa opção deverá ser usada caso você deseje encerrar o atendimento do Quite.

O que fazer quando o Quite não encontra nenhuma dívida no CPF informado? 

Caso o Quite não encontre nenhuma dívida registrada no CPF informado, você deve conferir se o CPF foi enviado da forma correta (exemplo: 12345678912). 

Se estiver errado, digite “Voltar” e reinicie o atendimento.  

Se o CPF enviado está correto, provavelmente a sua dívida com a SKY ainda não está disponível para negociação na Meu Acerto. 

Nesse caso, você pode entrar em contato com a SKY através do número 10611 para mais informações.

Você pode pagar o boleto da sua negociação com cartão de crédito

Se você negociar sua dívida com a SKY em um dos canais abaixo:

• Whatsapp;
• Portal de negociação;
• Aplicativo Minha SKY (Android ou iPhone).

Você pode pagar o boleto do acordo usando o seu cartão de crédito.

Por isso, mesmo que você não tenha o valor da negociação em mãos na hora (mas sabe que terá até o fechamento da fatura do cartão de crédito), você consegue aproveitar os descontos disponibilizados e evita que sua dívida continue aumentando.

Se você fizer a negociação pelo app Minha SKY, lá aparecerá, diretamente, a opção de pagamento com o cartão de crédito.

Se você negociar sua dívida através do Whatsapp ou do Portal de Negociação, um boleto será gerado. E você consegue pagar esse boleto com cartão de crédito!

Quer saber como?

Usando o aplicativo Picpay! O Picpay é um aplicativo para celular, disponível para Android e iPhone (iOS), que funciona como uma “carteira online”. Lá, você consegue fazer pagamentos, transferências, parcelar o pagamento de boletos e outras coisas mais.

Em várias situações, o aplicativo ainda disponibiliza para você o famoso “cashback”, que nada mais é que receber um determinado valor após fazer alguma movimentação financeira.

O aplicativo tem várias funcionalidades interessantes, e a maioria dos serviços é disponibilizada gratuitamente.

Para pagar o boleto da negociação da dívida com a SKY, usando seu cartão de crédito, basta você seguir esses passos:

1. Baixar o Picpay na loja de aplicativos:
   • Se seu celular for Android, acesse o Google Play.
   • Se seu celular for iPhone, acesse a App Store.
2. Após o download, fazer o seu cadastro no aplicativo:
   • Clique em “Criar minha conta no PicPay!”.
   • Insira seu nome e sobrenome.
   • Insira o seu número de celular para verificação.
   • Insira o seu e-mail e uma senha para criar seu cadastro.
3. Quando a página principal do aplicativo abrir, clique em “Carteira”.
   • Clique em “Adicionar cartão de crédito”.
   • Após adicioná-lo, verifique se as informações estão corretas. (OBS: como o PicPay funciona como uma carteira digital, você pode pagar com o cartão de crédito ou com o saldo – caso tenha – no aplicativo).
4. Para pagar o boleto, você deverá:
   • Copiar o número do código de barras do boleto.
   • Abrir o PicPay e clicar em “Pagar”.
   • Na barra de pesquisa, digite “Boleto” e selecione a primeira opção (Pagar Conta).
   • Você poderá escanear o boleto usando a câmera do celular ou colar os números do código de barras (que você já copiou).
   • Se escolher a segunda opção, cole na primeira linha os números do código de barras e coloque na descrição algo que te ajude a identificar qual boleto é aquele.
   • Clique em “Próximo”.
   • Você deverá inserir sua senha (ou sua digital, caso você tenha um iPhone) para validar sua identidade e confirmar o pagamento.
   • Pronto! Confira o resumo do pagamento, verifique se todas as informações e valores estão corretos para garantir que o pagamento foi feito.

Outras empresas que usam o mesmo sistema

Você pode estar pensando: 

Mas eu não tenho dívidas com a SKY e também quero esses benefícios.

Diversas outras empresas também possuem sistemas de negociação online com vantagens exclusivas. Através da Meu Acerto, por exemplo, você também consegue negociar com o Banco Inter, Original, BMG e muitos outros.

É só acessar a plataforma e fornecer o seu CPF para saber quais das empresas parceiras têm oportunidades para você.